解析印包業(yè)ERP
這(zhè)是(shì)一(yī)個(gè)在印刷領域♣₹α♥奮鬥了(le)八年(nián)的(de)印刷行(xíng)業(yè)信息化(h↑δ&≈uà)管理(lǐ)推廣者的(de)看(kàn)法和(hé)見(jiàn)✔✘∞解。文(wén)章(zhāng)包括三個(gè)部分(×™> fēn)：印包業(yè)亟待印包業(yè)的(de)ERP ¥→；我們應該對(duì)印包ERP抱什(shén)麽期望？印包&♠ERP選型注意事(shì)項……
這(zhè)些(xiē)文(wén)章(γ✘ zhāng)也(yě)許能(néng)對>≈(duì)尚不(bù)了(le)解ERP和(hé)打£ε₽算(suàn)使用(yòng)ERP的(de)行(xíng)業×♦÷(yè)人(rén)士有(yǒu)所幫助……
什(shén)麽是(shì)ERP？
ERP，是(shì)三個(gè)英文(wén)單詞E≠↓≈nterprise Resourse Plan的(de)縮寫，意→®δ思是(shì)企業(yè)資源計(jì)劃。ERP源起于西(xī)方制(zhì↓ )造業(yè)，其使命是(shì)利用(yò§✘ ng)電(diàn)腦(nǎo)等信息工(★>£gōng)具，按照(zhào)科(kē)學的(de)工(<ε'&gōng)作(zuò)流程，采集企業(yè)各方面資源信息，↓α♦通(tōng)過對(duì)這(zhè)些(xiēδ₹)信息的(de)繼承，處理(lǐ)，對(duì)比，分(fēn)析等，提高₹∞±(gāo)企業(yè)的(de)工(gōng)作(zuò)效率，堵塞管 €理(lǐ)漏洞，減少(shǎo)忘事(shì)誤工(φ∏×gōng)大(dà)意等差錯(cuò)，從(cóng)而達到(dào)挖掘±'↕潛能(néng)，擴大(dà)收入，降低(dī)成本<γ÷§，增加利潤的(de)目的(de)。
自(zì)開(kāi)始推廣之日(rì)起，ERP就(j✔±iù)一(yī)直處于行(xíng)業(yè)化(hu₹↓¶à)的(de)演變之中。具體(tǐ)到(dào)印包業∑$δ(yè)，簡單說(shuō)來(lái)，與制(zhì)造業(yè)¶♣ERP之最大(dà)不(bù)同處就(jiùφ$)是(shì)制(zhì)造業(yè)以BOM，即物(wù)料清單為(w↔↕∞∏èi)數(shù)據流的(de)起點和(hé)成本核算♥↑™↔(suàn)的(de)中心。訂貨數(shù£×')量一(yī)旦産生(shēng)，該訂單的(de)物(wù)料需求計(jα$σγì)劃即自(zì)動生(shēng)成。而印包業(yè)不(bù)是(←±δ∏shì)這(zhè)樣，因為(wèi)印包業(yè)的(deπ↕)不(bù)同訂單在用(yòng)料和(hé)工(gōng)藝上(shàng)≠β的(de)要(yào)求經常是(shì)不(bù)一(yī)樣的(de)'π∞↓，不(bù)存在标準的(de)BOM，如(rú)果套用(yòng)傳統ERP©↓的(de)設計(jì)理(lǐ)念，即以BOM為(wèi)中心，用(yòng)β✔ ₩戶就(jiù)需要(yào)日(rì)複一(& ☆γyī)日(rì)的(de)建立大(dà)量的(de)BOM，并且常常需要(y← ào)修改BOM數(shù)據，這(zhè)種工(gōng€♥©)作(zuò)量是(shì)很(hěn)大(dà)的(dβ "βe)，使用(yòng)起來(lái)也(yě)是(shì)很(hěn)麻煩的•π∑Ω(de)，違背了(le)ERP提高(gāo)效率的(de)初衷。因此，印包業(σΩ↑yè)需要(yào)适合本行(xíng)業(yè)的(de)ERP。
衆所周知(zhī)，印刷行(xíng)業(yè)已經♣<進入了(le)微(wēi)利時(shí)代。在2000年(nián)前後✘☆的(de)行(xíng)業(yè)發展階段，大 (dà)家(jiā)基本都(dōu)不(bù)缺活幹，隻要(yào)多(d∞≥uō)買設備，就(jiù)能(néng)↑•↔ 增加利潤；微(wēi)利時(shí)代，單靠增加₩¥✘♦設備和(hé)活量就(jiù)能(néng)增加利潤的(de)做(£σΩ☆zuò)法已經行(xíng)不(bù)通(tōng)了₩←(le)，如(rú)果沒有(yǒu)精細化(huà)管理(lǐ)，一(yī)•π個(gè)活虧錢(qián)也(yě)是(shì)正常現(xiàn)♥≤α象。這(zhè)就(jiù)對(duì)印刷廠(chǎng)的(de♠ε✔)管理(lǐ)能(néng)力提出了(lγ¥γe)較高(gāo)的(de)要(yào)求。新× ✘ 勞動法出台以後，國(guó)內(nèi)所有(yǒu)公£±♠β司的(de)用(yòng)人(rén)成本和(hé)風(×'fēng)險都(dōu)大(dà)大(dà)增加，對(du✔≤λ✔ì)印刷這(zhè)個(gè)勞動密集型行(xíng)業(yè)來(lái§∏γ)說(shuō)影(yǐng)響更大(dσ à)。在這(zhè)種形勢下(xià)，靠 γ÷信息化(huà)建設加強管理(lǐ)，靠信息化(huà)管理(lǐ)提高(gā∞o)效率，降低(dī)成本，增加利潤逐漸成為(wèi)大('ε&dà)勢所趨，勢在必行(xíng)的(de)業(yè)界共識。
我們應該對(duì)印包ERP抱什(shén)麽期望？
從(cóng)業(yè)多(duō)年(nián≥←Ωσ)，與很(hěn)多(duō)印刷廠(chǎng)聊過，大(dà)家(jiā♦π)對(duì)ERP的(de)期望有(yǒ≈₩u)很(hěn)大(dà)不(bù)同。有(yǒu)些(x¶γ↔iē)希望把生(shēng)産單管起來(α←≈αlái)就(jiù)得(de)了(le)，有(yǒu$ )些(xiē)希望建立對(duì)各部門(mén)數(shù)據的(de§→♠↔)規範的(de)管理(lǐ)，有(yǒu)些(xiē)希望借助ER↔€P減少(shǎo)工(gōng)作(zuò)量，★γ↔有(yǒu)些(xiē)希望能(néng)借自(zì)動提醒減少(shǎo)"✘&©差錯(cuò)。站(zhàn)在業(yè)內(nèi)人(rén)士的(de€♠)立場(chǎng)，概括說(shuō)來(lái)，大(dà)家(jiā >✘)對(duì)ERP的(de)期望應該有(yǒu)以下(xi↑'•à)四個(gè)層次：
1． 采集數(shù)據。
傳統的(de)管理(lǐ)方式下(xià)，印刷廠(chǎngγε )各部門(mén)的(de)數(shù)據都(dōu)保存×∏<在紙(zhǐ)質單據上(shàng)，如(rú)業(yè)務部的(de)訂單、←β €生(shēng)産部的(de)生(shēng)産單、✘Ω采購(gòu)的(de)采購(gòu)單、庫房(fáng)的(de)入出">≈ 庫單等。用(yòng)了(le)ERP之後，這(zhè)些(xiē)單←σσ∑據上(shàng)的(de)信息都(dōu)可(kě)以保存在軟件($≈¶ jiàn)裡(lǐ)面，并且由于數(shù)據采集的(de)方式不(bù→✘¥)同，軟件(jiàn)采集數(shù)據的(de)效率和(hé)準确性都(±¶dōu)會(huì)大(dà)大(dà)提高(gā$☆o)，這(zhè)些(xiē)方式包括從(cóng®♦)上(shàng)個(gè)流程直接提取數(shù)據、公式♦β→自(zì)動計(jì)算(suàn)、下(xià)拉菜單選擇等。例如(r ₩ ←ú)在《工(gōng)信印包ERP》中，生(shēng)¶'≠産單由訂單生(shēng)成，申購(gòu)單由¥ ₹ 生(shēng)産單生(shēng)成，采購(gòu)單由申購(gòu)≈$≤單生(shēng)成，入庫單由采購(gòu)單生(shēng)成、領料單由↓✘生(shēng)産單生(shēng)成、回款由訂單生÷♥(shēng)成。從(cóng)訂單、生(shēng)産單、排産單、到(&"∏↔dào)入庫單、出庫單和(hé)領料單、送貨單整套φδ單據填寫下(xià)來(lái)，傳統手工(gōng)要(y →ào)用(yòng)一(yī)小(xiǎo)時(shí)的(de)活，使 ↓$$用(yòng)ERP流程二十分(fēn)©®鐘(zhōng)不(bù)到(dào)就(jiù)完了(le§)。
2． 數(shù)據共享
在ERP中，業(yè)務、生(shēnα®÷εg)産、庫房(fáng)等部門(mén)的(deδ≤™ )數(shù)據都(dōu)是(shì)聯動的(de)，一(yī)個(gè)部♣ 門(mén)的(de)最新數(shù)據會(huì)實時(↕↔↕§shí)共享給相(xiàng)關的(de)部門(mén)，例如(rú)庫房(f←★≥áng)出庫之後，最新的(de)庫存量會(huì)實™≤™時(shí)共享給業(yè)務和(hé)生(shēng)産部門(m±®¶>én)；業(yè)務部填寫了(le)訂單，财務部會(huì)立刻✘λ出現(xiàn)一(yī)筆(bǐ)應收款；财 §€務部銷了(le)賬，最新的(de)欠款數(shù)會(huì)立刻共享給業(y↕βè)務部等。
3． 控制(zhì)和(hé)提醒
為(wèi)了(le)嚴格流程化(hu¶π•à)管理(lǐ)，減少(shǎo)工(gōng)作(₽§zuò)中人(rén)的(de)主觀因素φ •ε；為(wèi)了(le)嚴格庫房(fáng)管₽ 理(lǐ)，降低(dī)材料浪費(fèi)，印刷廠(c★♣™±hǎng)需要(yào)對(duì)如(rú)下(xi ££±à)環節進行(xíng)嚴格控制(zhì)：訂單保存後須經審核才能(n γéng)開(kāi)工(gōng)的(de)控制(zhì)、材料出庫數(s¥Ω&hù)量不(bù)能(néng)高(gāo)于生(shēn §₹g)産單規定的(de)用(yòng)料數∑π★(shù)量的(de)控制(zhì)等。
為(wèi)了(le)減少(shǎo)溝通(tōng)環節，提§←>高(gāo)效率，為(wèi)了(le)減少(shǎo∑™"λ)差錯(cuò)，避免忘事(shì)誤事(shì)，造成損失，γ♥±✘為(wèi)了(le)加強生(shēng)産進度∞☆£管理(lǐ)，保證按時(shí)交工(gōng)，♦"¥λERP需要(yào)有(yǒu)對(duì)如(rú)下(xià׶)環節的(de)自(zì)動提示，例如(rú)客戶信譽度←★提示、訂單價格太低(dī)提示、有(yǒu)訂單等待審核提示、審核過的(de)β✔訂單等待生(shēng)成生(shēng)産單提示、開(→ ↑>kāi)工(gōng)時(shí)間(jiān)遲于規定時(∏§β←shí)間(jiān)提示、完工(gōng)時(shΩσ>í)間(jiān)遲于規定時(shí)間(jiān)ε≠≤提示、物(wù)料庫存過低(dī)或過高(gāo)提↑$₹示、待送貨産品提示、員(yuán)工(gōng)生(shēng)日(rì$λ≠)提示等。
4． 輔助決策
輔助決策是(shì)ERP的(de)最終使命，是(shì)ERP對(d§δ±uì)于決策層的(de)最大(dà)意義。除了(l♥♣e)一(yī)般軟件(jiàn)都(dōu)能(né↓™ ng)提供 的(de)期間(jiān)簽單總賬、明(míng)細賬、✔↔←應收已收欠款賬、應付已付未付賬等等之外(wài)，印包ERP應該還(hái)能★≈ (néng)提供針對(duì)每個(gè)訂單的(de)包括材↔↕料成本、人(rén)工(gōng)成本、外¥ (wài)協成本在內(nèi)的(de)訂單成本核算(s÷₽↔uàn)表，包括印刷廠(chǎng)各環節的(de)産值統計(jì)表，表≈≤現(xiàn)每個(gè)客戶的(de)總流水(shuǐ)、♣♦總成本、總利潤和(hé)平均利潤率用(yòng®¶)來(lái)幫助印刷包裝廠(chǎng)确定未來(lá✔ i)重點服務對(duì)象的(de)客戶價♠♠•®值分(fēn)析表，表現(xiàn)每個(gè)種類印刷品的(d☆↕♣e)總流水(shuǐ)、總成本、總利潤和(hé)$ε平均利潤率用(yòng)來(lái)幫助印刷包裝廠(∏ε×÷chǎng)确定未來(lái)業(yè)務發展重點的(de)印品價值分(f≠ ←ēn)析表，表現(xiàn)每個(gè)業(∑✘φyè)務員(yuán)的(de)總流水(shuǐ•β≠)、總成本、總利潤和(hé)平均利潤率用(yòng)來(l®λ≤★ái)幫助印刷包裝廠(chǎng)全面評價業(yè)務員(yu"δδ✔án)價值的(de)業(yè)務員(yuán)價值分(₹Ω¥±fēn)析表等等。
÷↕∑ 印包ERP選型注意事(shì)項
衆所周知(zhī)，ERP的(de)φβ成功率一(yī)直是(shì)困擾用(yòng)戶的(de)一(yī)個∏(gè)問(wèn)題，很(hěn)多(duō)用(yòng)戶費(fè÷♦i)了(le)大(dà)量的(de)時(shí)間(jiān)和(hé)精力≠±之後仍不(bù)得(de)不(bù)放(fàng)棄投了(§ε≤le)巨資的(de)ERP系統。筆(bǐ)者所在公司的(de)現(xiàn)有☆₩≈Ω(yǒu)用(yòng)戶中就(jiù)≥σ有(yǒu)不(bù)少(shǎo)曾經上(shàng)∑<€★過一(yī)波兩波，甚至三波四波的(de)ERP，最後選用(yòn©♣g)了(le)《工(gōng)信印包ERP》才真正實£≈ 現(xiàn)了(le)信息化(huà)管理(lǐ)。為(wèi)了(le)<•幫助大(dà)家(jiā)在上(shàng)ERP的(de)時(sh♥ ≈Ωí)候少(shǎo)走彎路(lù)，提高(gāo)成功率，減少(shǎo↓©±σ)資金(jīn)和(hé)時(shí)間(jiān)的(de)投入，筆(bǐ)¶≥↔α者特把從(cóng)業(yè)多(duō)年(nián)的∏¶(de)經驗寫出來(lái)，與大(dà)家(jiā)分(fēn)享。
一(yī). 買産品還(hái)是(shì•∏≤±)量身(shēn)定制(zhì)？
由于耳聞目睹了(le)太多(duō)的(de)失敗案例，♥✔σ®很(hěn)多(duō)用(yòng)戶都(dōu)把量"•≠身(shēn)定制(zhì)作(zuò)為(wèi)ERP救贖的(de)法寶。 ↓實際情況是(shì)什(shén)麽呢(ne÷ ♥)？出乎大(dà)多(duō)數(shù)人(rén)的(de↕☆)預料，在行(xíng)業(yè)統計(jì)數(shù)據中β★±，購(gòu)買現(xiàn)成産品的(de)應用($≠yòng)成功率遠(yuǎn)比量身(shēn)定制(zhγΩ™ì)要(yào)高(gāo)得(de)多(d©<uō)。為(wèi)什(shén)麽呢(ne)？因為(wèi)量→←身(shēn)定制(zhì)周期長(chán₽↕φ™g)，期間(jiān)需求容易變，由于先期投資限制(↑$&zhì)的(de)存在，最後軟件(jià₩n)供應商往往不(bù)勝其煩，而這(zhè)時(shí)用γ★(yòng)戶由于沒看(kàn)到(dào)效∞↑★果也(yě)不(bù)願意追加投資，結果雙方都(d¥§ōu)沒有(yǒu)了(le)往下(xià)進行(xíng)的(de)動力∏₽$，隻能(néng)放(fàng)棄，這(zhè)是(shì)其一(yī)；第二☆≈γ個(gè)原因是(shì)量身(shēn)定制(zhì)成♦<本高(gāo)，這(zhè)個(gè)成本不(bù)止體(tǐ)現(xiβπàn)在資金(jīn)投入上(shàng)，還(hái)體(tǐ)現(xi↓∑σ★àn)在時(shí)間(jiān)和(hé)精力投入上©∏¶(shàng)。量身(shēn)定制(zhì)需要(yào↑λ•)調研、開(kāi)發、測試、試運行(xíng)、發現(xiàβ←n)問(wèn)題、再修改，這(zhè)是(shì)個(gè)循環往Ω≠複的(de)過程。同樣多(duō)的(dε•e)功能(néng)直接用(yòng)産品肯定比量身(sh₩ ÷£ēn)定制(zhì)在時(shí)間(jiān)的(de)$α↔投入上(shàng)節約很(hěn)多(★σε&duō)倍。第三個(gè)原因是(shì)量身(sh¥π±γēn)定制(zhì)功能(néng)容易受限制(zhì)：開"∏(kāi)發商在開(kāi)發産品的(de)時(shí)候總是(shì)盡力考∞¥慮到(dào)各類用(yòng)戶各類可(kě)能(néng)的(←✘de)應用(yòng)需求，盡力采用(yòng)最科(kē)學合理(♠lǐ)的(de)流程，盡力使産品更靈活适用(yòn₩>∞g)面更寬，而量身(shēn)定制(zhì)由于隻需要(yào)考慮用(y<α<òng)戶當時(shí)提出的(de)需求，±£"所有(yǒu)在設計(jì)開(kāi)發上(shàng)肯定比不(bù)上("₽λ≈shàng)産品的(de)靈活性。
二. 找專業(yè)廠(chǎng)商還(hái)是(shì)找個(g<×∏è)人(rén)？
也(yě)許不(bù)少(shǎo)用(yòng)戶都(dōu)希望找個↕₹(gè)人(rén)開(kāi)發實現(xiàn)信息化(hu™§à)管理(lǐ)，找個(gè)人(rén)開(kāi∏• )發确實也(yě)有(yǒu)不(bù)少(shǎo)好(hǎo)處，例如(r≤ ú)可(kě)以學習(xí)很(hěn)多(d∞☆Ω uō)知(zhī)識，成本更低(dī)，說(shuō)什(sλ¥≤hén)麽聽(tīng)什(shén)麽等®。但(dàn)鑒于筆(bǐ)者所在公司有(↕€yǒu)不(bù)少(shǎo)用(yòng)戶以前都(dōu)有(y₹ ☆→ǒu)找個(gè)人(rén)開(kāi)發的(de)失 ∏≥敗經曆，所以筆(bǐ)者強烈建議(yì)用(yòng)戶找專業(yè)廠(§λchǎng)商合作(zuò)，原因如(rú)下(xδ<¶ià)：
5． 專業(yè)廠(chǎng)商的(de)服務和(hé)升級有(εyǒu)保障。業(yè)內(nèi)人(rén)事(shì)都(×÷dōu)知(zhī)道(dào)，沒有(yǒu)服務支持的(de)ERP是✘ε(shì)不(bù)能(néng)用(yòng±ε↕)的(de)，因為(wèi)軟件(jiàn)基于各種軟硬件(ji×εàn)環境運行(xíng)，一(yī)旦軟硬件(j≠★iàn)環境發生(shēng)改變（這(zhè)↑$'≥是(shì)很(hěn)正常的(de)，例如(rú)硬件(jiàn)更換，α™÷系統升級等），ERP就(jiù)随時(shí)有(y&¥×↓ǒu)可(kě)能(néng)發生(shēα¥ng)故障，發生(shēng)故障後，如(rú)果沒有(yǒ™βα↔u)及時(shí)的(de)服務，ERP就(jiù)立刻就(♦jiù)不(bù)能(néng)用(yòng)，這(z ↔ hè)時(shí)候，ERP應用(yòng)的(de)越深入，企業(yè ≤β)受影(yǐng)響就(jiù)會(huì)越大(dà)。個(g€♥è)人(rén)有(yǒu)自(zì)己的(de)本職工(♠×→₩gōng)作(zuò)，不(bù)能(néng)✘像專業(yè)廠(chǎng)商一(yī)樣，設有(yǒu)專門(¥σmén)的(de)售後服務部門(mén)，所以不≠™•(bù)能(néng)保證及時(shí)的(de)售後服務，保證不(bù)了γ¥®→(le)高(gāo)水(shuǐ)平較深入的(de)ERP應用(yòngγ ↑✘)。
6． 專業(yè)廠(chǎng)商有(yǒu)現(xiàn)成的 ✘←ε(de)産品，因為(wèi)不(bù)需要(yào)開®•€₹(kāi)發，所以成本較低(dī)。開(kāi)發好(hǎo)÷₽'的(de)ERP對(duì)人(rén)才的≈>(de)要(yào)求有(yǒu)三個(gè)：懂(dǒδ±ng)計(jì)算(suàn)機(jī)、懂(dǒng)生(shēng)λ∞≈&産、懂(dǒng)管理(lǐ)。個(gè)人(ré★₹←n)往往隻能(néng)滿足第一(yī)個(gè)要(yào)求λαδ，為(wèi)了(le)開(kāi)發ERP，印刷ε₽♣≥廠(chǎng)需要(yào)派人(rén)，并且往往是(shì)高(gāo)±↔'層管理(lǐ)人(rén)員(yuán)，給技(jì)α₩γ術(shù)人(rén)員(yuán)講生(shēng)産ε♠←、講管理(lǐ)，反複修改，工(gōng)期長(ch•'♥áng)，費(fèi)時(shí)費(fèi)力。
7． 現(xiàn)成的(de)産品久經考驗，πγ¥≥使用(yòng)起來(lái)更可(kě)靠。專業(yè)廠(chǎn∏ €÷g)商的(de)産品建立在很(hěn)多(duō)家₽®σ♠(jiā)印刷廠(chǎng)的(de)需求之上(shàng)，為(wèi ♦)了(le)讓更多(duō)的(de)客戶能(néng)夠直接使用(yòn✘<g)，很(hěn)注重産品的(de)靈活性和(hé)适用(yòng)性♣ 。而個(gè)人(rén)開(kāi)發隻限于一(yī)個(gè♦Ωα)印刷廠(chǎng)的(de)當時(shí)能(néng♠βΩ)想到(dào)的(de)管理(lǐ)需求，在靈活性和(hé)适π≈§♦用(yòng)性上(shàng)肯定要(yào)大(dà)• 打折扣。
三. 技(jì)術(shù)架構的(de)選擇，♣≠B/S or C/S？
所有(yǒu)的(de)管理(lǐ)Ω€δ←軟件(jiàn)在技(jì)術(shù)架構上(shàng)分(fēn)↑♦≠為(wèi)B/S和(hé)C/S兩種。C/S架構由于産☆≈生(shēng)時(shí)間(jiān)長(cháng)，應用(yòng<₹)者多(duō)而居于主流，B/S架構的(de)£&軟件(jiàn)由于早期開(kāi)發成本高(gāo)，現(xiàn)在隻β♥γ有(yǒu)工(gōng)商行(xíng)政電(dià§<£n)信等部門(mén)和(hé)行(xíng)業(yè)♣'₩應用(yòng)較為(wèi)普遍。但(d§₽àn)B/S架構顯然是(shì)未來(lái)應用(yòng)的(de)趨≤&勢，舉例來(lái)說(shuō)，B/S架構更方便廣域網應用(yòng)β★并且隻需在服務器(qì)上(shàng)∑ 安裝，考慮到(dào)現(xiàn)在印刷↔♣ε廠(chǎng)辦公場(chǎng)地("♦dì)的(de)部署很(hěn)多(duō)都(dōu)是(shì)業(y'β×è)務部在城(chéng)裡(lǐ)，廠(chǎng)房(fπ☆¥©áng)在郊區(qū)，還(hái)有(yǒu)些(xiē)印刷廠(cΩ₹∞hǎng)在多(duō)個(gè)地(dì)區(qū)有(yǒu)分(f<≈€♣ēn)公司，這(zhè)就(jiù)必然帶來(lái)異地₹σ(dì)實時(shí)管理(lǐ)的(de)需求，↑>B/S在這(zhè)一(yī)點上(shàng)的(de±←)優勢是(shì)顯而易見(jiàn)的(de)。☆•而C/S架構的(de)軟件(jiàn)除了(le)在服務器(qì)上(© shàng)安裝之外(wài)，還(hái)要(y§ào)在每一(yī)台客戶端電(diàn)腦(∏ ✔nǎo)上(shàng)安裝。由此延伸到♠★♦(dào)使用(yòng)體(tǐ)驗上(shàng)，B/S架構的(de)軟→ ↕件(jiàn)隻要(yào)服務器(qì)工(☆&¥✘gōng)作(zuò)正常，所有(yǒu)聯網的(de)電(d→↑iàn)腦(nǎo)都(dōu)能(néng)正常使用(yòng)；而C/S₩®↕ 架構的(de)軟件(jiàn)隻要(yào)客戶端程序出了(le)問(wèn)↔≠題，那(nà)個(gè)客戶端電(diàn)腦(nǎo)也(σ∞"yě)不(bù)能(néng)使用(yòng)軟件(jiàn)了(le)。從₹'♥(cóng)這(zhè)個(gè)角度上(shàng)講，B/S的(de♠₽)系統運行(xíng)更穩定。
四. 關于單據的(de)內(nèi)容，有(yǒu)必§♠要(yào)較真嗎(ma)？
用(yòng)戶在對(duì)供應商提要(y←←ào)求時(shí)，最常見(jiàn)的(de)一(yī)個(gè)問(w©φèn)題是(shì)“現(xiàn)在軟件(ji♣♣εàn)的(de)單據與我們日(rì)常使用("₹♠±yòng)的(de)單據長(cháng)得(de ↑)不(bù)一(yī)樣，能(néng)否按我們現(xiàn)在的(d✘♦'$e)樣式修改？”其實這(zhè)是(shì)不(bù)盡合理(lǐ)也(yě§₹ )是(shì)不(bù)必要(yào)的(de)，因為(wèi)現(xi→Ωàn)有(yǒu)的(de)單據內(nèi)容是(shì)适應手工(gō•$&∏ng)管理(lǐ)的(de)需要(yào)而産生(shēng)的(de)，ERP管理(lǐ)自(zì ≤<")有(yǒu)ERP管理(lǐ)的(deπ¶$®)特點，肯定要(yào)有(yǒu)所調整；另外(wài)ERP産品的σ™™∑(de)單據內(nèi)容肯定不(bù)會(huì)完全符合♣Ωε©任何一(yī)個(gè)印刷廠(chǎng)的(de)實際，因&★↑為(wèi)它不(bù)是(shì)針對(duìββπ)某個(gè)印刷廠(chǎng)量身(↑→shēn)定制(zhì)的(de)，它是(shì)開( Ωkāi)發商建立在多(duō)年(nián)的(de)印≥β>刷廠(chǎng)信息化(huà)管理(lǐ)經驗✘÷↔，綜合了(le)很(hěn)多(duō)個(gè)印刷廠(chǎ$÷™ng)的(de)單據共性開(kāi)發出來←"§€(lái)的(de)。也(yě)許每個(gè)印刷廠(chǎn∏₩♣g)在初期的(de)使用(yòng)中都(dōu)不(bù)太習(xí)慣≠≈ £，但(dàn)經過熟悉一(yī)段時(shí)間(jiān)後，±€肯定可(kě)以使用(yòng)。切記不(bù)要(yào)追₩β₽γ求單據內(nèi)容的(de)全面，最重要(yào)的(de)是(sh©≈∞ì)單據內(nèi)容能(néng)否靈活自(zì)定義，因為(wèi)即使↕ε®當時(shí)看(kàn)起來(lái)是φσ♣(shì)全面的(de)，以後也(yě)可(kě)能₩α(néng)有(yǒu)新情況；而隻要(yào)軟件(j×λ iàn)有(yǒu)了(le)足夠的(d≥> €e)靈活性，即使以後發現(xiàn)內(nèi)容不(bù)夠用(yσδ≠òng)，用(yòng)戶自(zì)己也(€✘♠yě)可(kě)以再添加。
五. 一(yī)定要(yào)考慮角色（部門(mén)）∞∑和(hé)權限的(de)可(kě)擴展性
這(zhè)是(shì)一(yī)個(gè)最容易犯錯(∞€€cuò)誤的(de)地(dì)方，也(yě)是(shì)導緻很(hěλ₽φn)多(duō)ERP最終失敗的(de)重要(yào)原因之≤©一(yī)。用(yòng)戶在考察ERP∑ε¥的(de)時(shí)候，考慮的(de)往往是(shì)當時(shí)的(d"≠e)部門(mén)和(hé)當時(shí)的(d"π÷e)各部門(mén)權限，據此做(zuò)出♦ 是(shì)否購(gòu)買的(de)決定。用(yòng)戶往往♠≈忽略了(le)以後部門(mén)調整的(de)方向和(hé)以後權限的(d> e)分(fēn)配，如(rú)果以後需要↑∏(yào)調整，而ERP沒有(yǒu)這(zhλ♠¶✔è)種可(kě)擴展性和(hé)靈活性，企業(yè)就(j→∑iù)會(huì)受制(zhì)于ERP，等到(dào)$β不(bù)能(néng)忍受的(de)時(shí)✔↓₩Ω候，也(yě)就(jiù)是(shì)ERP被放("π"fàng)棄的(de)時(shí)候。其實好(δα♥hǎo)的(de)ERP應該允許用(yòng)戶自(zì)定義角色，↓± &并且允許用(yòng)戶自(zì)定義各角色的(de)功能(§≈<<néng)，包括對(duì)每個(gè)功能(néng)的(de)“增加、σ•¶δ修改、删除、查看(kàn)和(hé)另存”等₹☆λ操作(zuò)權限的(de)自(zì)定義。
六. 軟件(jiàn)的(de)自(zì)動提醒功能(nén♥✔&•g)
很(hěn)多(duō)用(yòng)戶在對(duì)ERP的(de)期∏α↔待中都(dōu)有(yǒu)自(zì)動提醒這(z✔¥hè)個(gè)功能(néng)，但(dàn)往往不(bù)清楚自¥(zì)己想要(yào)的(de)提醒方式是(shì)什(shé♥ n)麽樣的(de)，例如(rú)登錄軟件(jiàn)後自(zì)動彈出提醒窗(♦¶€chuāng)口，或者需要(yào)提示的(de)信息背景以提"¥✘÷醒顔色顯示，或者需要(yào)注意的(d♥♥δe)信息用(yòng)戶自(zì)己可(kě™)以檢索出來(lái)等等。不(bù)同的(de)提醒方式對✔γ(duì)用(yòng)戶帶來(lái)↕×>☆的(de)方便程度肯定不(bù)一(yī)樣，用(yòng)戶→>要(yào)注意明(míng)确提出自(zì)己的(de)喜好(γ←♦★hǎo)。
七. 查詢功能(néng)
開(kāi)發軟件(jiàn)的(de)時(shí)Ω↕α候，開(kāi)發商通(tōng)常會(huì)問§≤✔(wèn)用(yòng)戶一(yī)般會(huì)按照(zhào)哪些(÷↔★xiē)條件(jiàn)去(qù)查詢，例如(rú™←♣)對(duì)訂單的(de)查詢。用(yòng)戶一(yī)般會(huì)>♠告訴開(kāi)發商，會(huì)按客戶名稱、印品名稱£≈、業(yè)務員(yuán)、下(xià)單日(rì$•)期進行(xíng)查詢，然後開(kāi)發商就(jiù)₽€會(huì)提供給用(yòng)戶以上(Ω★₽shàng)四個(gè)查詢條件(jiàn)。訂單上(shàng)往☆∑往有(yǒu)好(hǎo)幾十個(gè)信息欄目，其實每個(gè)欄目都(dφ®ōu)有(yǒu)作(zuò)為(wèi)查詢條件(jiàn)的(de<×↔)可(kě)能(néng)性，例如(rú)查詢訂單也(yě)有(yǒu)ε★∑可(kě)能(néng)需要(yào)按照(zhào)印品種類、訂單金∑←(jīn)額的(de)區(qū)間(jiān)、欠款金 '(jīn)額的(de)區(qū)間(jiān)、某個(gè✔αγ₩)特定的(de)工(gōng)藝等進行(xíng)查詢，如(φ™rú)果隻提供了(le)事(shì)先設定的(de)個≥≤ (gè)别查詢條件(jiàn)，用(yòng)↕§&戶想按照(zhào)其它條件(jiàn)進行(xíng)查詢↕ ≈時(shí)就(jiù)不(bù)可(kě)能(n₽§éng)了(le)。其實用(yòng)戶真正需要(yào)的(γ₩de)是(shì)類似百度的(de)那(nà)種即可 '✔(kě)以精确查詢，又(yòu)可(kě)以模糊查詢，即可(kě≤♦≥₩)以按照(zhào)數(shù)字區(qū)間(jiān)查λ詢，也(yě)可(kě)以按照(zhào)日(rì)期α§區(qū)間(jiān)查詢的(de)軟件(ji☆→àn)。
八. 要(yào)報(bào)表工(gōng)具還(há™&i)是(shì)一(yī)個(gè)個(gè)既定©↔§的(de)報(bào)表？
用(yòng)戶對(duì)ERP通(tōng)常有(yǒu)四個(g£σ≤®è)層次的(de)期望：采集數(shù)據、數(shù)據共享、控制(zhì)¶Ω♦和(hé)提醒、輔助決策，其中輔助決策靠的(de)→λ₽σ就(jiù)是(shì)報(bào)表。初級φ±'的(de)用(yòng)戶最喜歡的(de)往往是(shì)一(y±¥ε≤ī)個(gè)個(gè)明(míng)确的(de)報(bào)表，就φ✘'(jiù)是(shì)那(nà)些(xiē)報(bào)表名稱清楚，報(bàλ✘→o)表內(nèi)容固定的(de)報(bà€®εo)表。這(zhè)樣的(de)報(bào)表有₽≤(yǒu)些(xiē)印刷廠(chǎng)要(yλ♣§ào)求有(yǒu)10種，有(yǒu)些(xiē)要(yào)求有(€≈₹¶yǒu)20種，有(yǒu)些(xiē)要(yào)φ ∞求有(yǒu)50種，甚至更多(duō)，更多λ↕£(duō)的(de)報(bào)表肯定有(yǒu)更多(duō)≤ש的(de)作(zuò)用(yòng)，因為(wèi)任何人(rén)都(dōu↔♠ )不(bù)會(huì)沒事(shì)找事(sh짥↕∏)故意給自(zì)己找麻煩。一(yī)個(gè)好('hǎo)的(de)ERP不(bù)應該僅提供給用(yòng)γ'≈戶他(tā)們提出要(yào)求的(de)報(bào)表，而應該提供基于各<ε部門(mén)數(shù)據的(de)所有(yǒu)能(néngΩ Ω×)夠組合出來(lái)的(de)報(bào)表。報(bào)表的(↓φde)意義來(lái)自(zì)橫向維、縱向維和(hé)報™ © (bào)表的(de)內(nèi)容範疇，這(zhè)三個(gè)項目随意變 ≠化(huà)一(yī)個(gè)，出來(lái)的(de)都(dōu)是∞¥(shì)不(bù)同意義的(de)報(bào)表。說(α shuō)白(bái)了(le)，好(hǎo)的(de)ERP↑↑的(de)報(bào)表要(yào)允許用(yòng)戶自±±(zì)定義報(bào)表的(de)橫向維、縱向維和(hé)報(bà✘♦o)表的(de)內(nèi)容，要(yào)提供給用(yòng∏÷£)戶的(de)是(shì)報(bào)表工(gō✔∏εng)具，而不(bù)是(shì)一(yī)個(gè)個(gè)定死了(le)♥•縱向維、橫向維和(hé)報(bào)表內(nèi)容的(de)₽₹♦φ報(bào)表。