北(běi)京工(gōng)信鄭重向廣大(dà)用♦×(yòng)戶朋(péng)友(yǒu)們承諾:
1. 凡我公司客服人(rén)員(yuán)面向廣大(dà)客≈≠&≈戶服務要(yào)态度和(hé)善,時(shí)刻保持者笑(xi ×&ào)容姿态,誠心、耐心的(de)為(wèi)客戶開(kāi)導和(<σ•hé)解決問(wèn)題,要(yào)本著(zhe)&為(wèi)客戶排憂解難,為(wèi)客戶所想的(de)思想去(qù)®∑&服務,違者必究。
2. 凡我公司客戶人(rén)員(yuán)需每周至少(shǎo)一(yī)次✔$,于客戶現(xiàn)場(chǎng)指導,交流心得(de↑★ ←),并及時(shí)傳遞先進,科(kē)學≤₩> 的(de)管理(lǐ)理(lǐ)念,取長(♣cháng)補短(duǎn),相(xiàngδ♥)互學習(xí),為(wèi)促進産品進一(yī)步升級奠定基礎。
3. 凡我公司客服人(rén)員(yuán),現(xiàn)場(chǎng)實☆ 施,必須謙恭和(hé)善,禮貌待人(rén),紮實培訓每個(g≠±≤$è)環節,認真對(duì)待每位學員(yuán),使之學以緻用(yòn♣''÷g),在最短(duǎn)的(de)時(shí)間(jiān)內(nèi)®≠讓ERP在企業(yè)內(nèi)運行(xíng)起來(lái);同 ∑時(shí),做(zuò)好(hǎo)相(xiàng)互學習(xβ$✔í),完善自(zì)我,所謂三人(rén)行(¥γxíng),必有(yǒu)我師(shī)焉,所謂:培訓即使學習(xí),學習(♥♦<xí)就(jiù)是(shì)進步。
4. 凡我公司客服人(rén)員(yuán),必須掌握✘γ如(rú)下(xià)技(jì)能(néng):
1) 計(jì)算(suàn)機✔ λ(jī)的(de)基本操作(zuò)、相(xiàng↓≈&£)關軟件(jiàn)的(de)安裝,卸載、各window版本的(de)系統安♠♠€裝與操作(zuò);
2) 具備快(kuài)速記憶§↔≤能(néng)力、瞬間(jiān)學習(xí)能←≠(néng)力、授課培訓能(néng)力、良好(hǎo)的(de)交際能♣™(néng)力;
3) 負責任,誠實守信,愛(ài)崗敬業(yè),維護§©™好(hǎo)客戶與公司之間(jiān)的(de)關系,使之工(gōn≥∞ g)信在産品上(shàng)不(bù)僅一(yī)鳴驚人(β←≥→rén),在公司形象上(shàng)更是(σ←shì)一(yī)呼百應。
4) 具備一(yī)定的(de)行δ↔(xíng)業(yè)知(zhī)識,專業(yè)才能(néng)融入≤β,融入才能(néng)鑽研,鑽研就(jiù)會(huì)有(yǒu¥→×)成就(jiù),成就(jiù)創造曆史,成就(σ← ←jiù)未來(lái)。
總之,服務好(hǎo)每一(yī)個(gè)客戶,是(shì)工(gōng)↓≈信的(de)宗旨。
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