在項目的(de)不(bù)同階段，項目經理→♣Ω♣(lǐ)要(yào)考慮的(de)事(shì)情也(yě)不(bù™♦®)同，要(yào)做(zuò)的(de)事(shì)情也(yě)不(↑₹bù)同，下(xià)面按照(zhào)項目不(£≠§♣bù)同階段來(lái)談談我的(de)體(tǐ)會(huì)πε。
一(yī)、項目前期階段：
項目的(de)前期階段是(shì)一(yī)個(gè)項目最重要♠φ£≥(yào)的(de)時(shí)期，在這€≥(zhè)個(gè)時(shí)候項目經理(lǐ)對(duì)項目情況了(l↑ e)解越多(duō)，後期項目風(fēng)險就(jiù)越小(≤>xiǎo)。
1．細讀(dú)項目合同，弄清楚這(zhè)個(gè)是∑↔≠©(shì)什(shén)麽項目，項目的(de)目的(de)是≤≈(shì)什(shén)麽，項目合同中有(yǒu)那(nà)些(xiē)∞✔客戶關注的(de)問(wèn)題。有(yǒ §δu)哪些(xiē)是(shì)新的(de)功能×>(néng)，這(zhè)些(xiē)功能(néng)現(xiàn$φ♠£)有(yǒu)系統通(tōng)過實施變通(tōng)εββ的(de)方法能(néng)解決嗎(ma)？如(rú)果不(bù)能(né¥ng)解決是(shì)否要(yào)進行(xíng♦↓)二次開(kāi)發？了(le)解項目實施的(de)範圍是(shì)如(α≤ε©rú)何，這(zhè)次實施是(shì)推£行(xíng)主要(yào)業(yè)務還(hái)★α★是(shì)全部業(yè)務，是(shì)幫企業(yè)推行(xíng ∞)個(gè)别部門(mén)還(hái)是(shì)整個(gè)公δ<司以及整個(gè)集團？
2．從(cóng)項目合同中了(le)解情況後， ☆還(hái)要(yào)從(cóng)其他(tā)方面了(le)解這(§©πzhè)客戶關注的(de)問(wèn)題最終又(¶λ'Ωyòu)是(shì)那(nà)些(xiē)部門(m₹≠♣én)、那(nà)些(xiē)崗位甚至是(shì¶₩≠•)那(nà)些(xiē)人(rén)員($≈©yuán)提出的(de)，在項目調研階段主動到(dào)這(zhèα→Ωπ)些(xiē)部門(mén)拜訪這(zhèσ¶₩)些(xiē)人(rén)員(yuán)，♣→₹真正理(lǐ)解他(tā)們的(de)需求，還₹π£∞(hái)有(yǒu)了(le)解各個(gè)方面對(duì)這(zhè)次項€'Ω目看(kàn)法和(hé)期望，有(yǒu)助于在實施中±↔λ碰到(dào)阻力的(de)時(shí)候，就(ji ₹ù)每件(jiàn)事(shì)情分(fē♦≈ n)析那(nà)些(xiē)人(rén)會(huì)支持你(nǐ)，那(λσβnà)些(xiē)人(rén)會(huì)反對(duì)你(nǐ)ΩλΩ，從(cóng)而好(hǎo)聯合支持人(rén)去(qù)對(duì↕γ§π)抗反對(duì)者，讓項目向成功方向發展ε♠。記住，想辦法讓企業(yè)有(yǒu)聲望的(de)部門(mén₩≠←λ)領導成為(wèi)你(nǐ)堅強的(de)支持。
3．了(le)解客戶的(de)基本情況後，再了(lβαe)解自(zì)己公司高(gāo)層領導對(duì)該項目的(de)态度。≥✘•公司高(gāo)層是(shì)想把項目做(zuò)大(dà)還(hái±₽∏)是(shì)想賺錢(qián)？是(shì)想做(zuò)樣闆工(gō★Ω→ng)程還(hái)是(shì)敷衍了(le)事(sh∑&ì)，這(zhè)個(gè)決定了(le)你(∞←nǐ)項目實施策略，這(zhè)個(gè)策略将影(yǐng)響到(dào )你(nǐ)項目的(de)整體(tǐ)計(jì)劃。
4．知(zhī)己知(zhī)彼，現(xiàn)在來(lái)估算(s≈™"uàn)項目資源和(hé)分(fēn)析 項目風(fēng)險。項目資源之一(yī)是(shì)時(shí↔¥)間(jiān)，按照(zhào)項目的(de)合同要(yà©σo)求是(shì)否可(kě)以完成項目，如(rú)果完不(b¶<∏↔ù)成，是(shì)那(nà)些(xiē)資源不(≠€♣bù)足，能(néng)否增加這(zhè)些(xiē)資源，那(✘∑↔nà)些(xiē)任務必須要(yào)并行(x♥€×φíng)工(gōng)作(zuò)，那(nà)些(xiē)任務要(yào¶Ω♠)簡化(huà)。項目資源之二是(shì)人(rén)員(yuán✔<≥)，根據項目情況和(hé)經驗，分(fēn)析需要(yào)那(nà)β÷ε些(xiē)角色，每個(gè)角色目前公司是(s♠ hì)否有(yǒu)人(rén)，這(zhè)些(xiē)人(β•∞rén)員(yuán)能(néng)否為(wèi)項目所用(yòδ& Ωng)，如(rú)果這(zhè)些(xiē£γ☆↕)資源不(bù)夠，提前向公司彙報(bào)，争取這(zhè)些(xiē)γ←>→資源到(dào)位；另外(wài)你(nǐ)還(háΩ•¶i)需要(yào)和(hé)你(nǐ)的(☆≤<™de)經理(lǐ)以及銷售經理(lǐ)充分(fēn)溝通(tōng)項目中©相(xiàng)關的(de)風(fēng)險以及風(fēng)險 ♠對(duì)策。然後寫成風(fēng)險評估報(bào)告¶×<'，詳細分(fēn)析這(zhè)個(gè)項目的(de)風(fēng)險以及風©₹±(fēng)險應對(duì)措施。如(rú)果這∞♣₩(zhè)些(xiē)風(fēng)險是(shì)你(nǐ)以及你(n×∏↓®ǐ)的(de)經理(lǐ)還(hái)有(yǒu)"↑≤銷售經理(lǐ)解決不(bù)了(le)的(de)，那(n₹ ≈≥à)麽把問(wèn)題反應給高(gāo)層，提出你(nǐ)的(de☆§♥)意見(jiàn)，要(yào)麽增加對(duì)這(zhè)個(gè)•∞項目的(de)投入，要(yào)麽放(fàng)棄這(zhè)個(gè)'σ≤項目，否則你(nǐ)的(de)項目“出師(shī)未捷身(shēn)先死”了(le)。
5．項目溝通(tōng)原則和(hé)方式确定
a、項目溝通(tōng)原則之一(yī)是(shì)指定σ₹₹對(duì)口人(rén)：一(yī)般事(shì)情的(deαα™)處理(lǐ)對(duì)口人(rén)是(shì)客戶的(de)項目經理(♠&<lǐ)，解決不(bù)了(le)的(de)事(shì)情對(duì)口£₽©人(rén)是(shì)項目領導，如(rú)果領導有(yǒu)多(d ®uō)個(gè)，要(yào)求客戶指定一(yī§φ)個(gè)為(wèi)總負責人(rén)，要(yà☆₹§≈o)不(bù)你(nǐ)這(zhè)個(gè)領導這×≥↔(zhè)麽說(shuō)，那(nà)個(gè)領導那(nà)麽說(sh±¶uō)，最後你(nǐ)無所是(shì)從(c±óng)。
b、項目溝通(tōng)原則之二是(shì)項目文(wén ©)件(jiàn)簽字：項目經理(lǐ)開(kāi)始就(jiù)要(§¥yào)和(hé)客戶說(shuō)清楚有(yǒu)✔λ 些(xiē)文(wén)檔是(shì)必須簽字的(de)，比如(rú)Ω≥☆需求變更，項目周計(jì)劃以及周總結，所有(σγ yǒu)達成共識的(de)東(dōng)西(x®©ī)--比如(rú)會(huì)議(yì)紀要(yào)，都(dōu)要(yào)'$$β寫成文(wén)檔，雙方簽字，這(zhè)樣以εε後扯皮的(de)時(shí)候，就(jiù)能(néng•$)做(zuò)到(dào)有(yǒu)據可(kě)↓♥查。特别強調需求變更必須
要(yào)簽，這(zhè)樣做(zuòγ≈∑)好(hǎo)處如(rú)下(xià)：
1). 有(yǒu)書(shū)面簽字，如(rú)果再次做(zuò★÷×")變更的(de)時(shí)候，告訴他(tā)以前要(yào)求做(z×✔λuò)的(de)情況，如(rú)果多(duō)次了(le)<£πδ，他(tā)自(zì)己也(yě)不(bù)好↓±♥(hǎo)意思再提了(le)；
2). 便于需求變更管理(lǐ)，可(kě)以清楚看≈÷§ (kàn)到(dào)需求變更的(de)過程，從(cóngβ§)而更深切地(dì)體(tǐ)會(huì)客戶的(d₩₩e)目的(de)，同時(shí)萬一(yī)由于客戶多(duō)次的₩ו©(de)變更導緻項目延期，那(nà)麽責任在客戶方，同↓♦£時(shí)如(rú)果變更量大(dà)也(yě)可(kě)以收取一(y♠<ī)定費(fèi)用(yòng)；
3). 對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，嘴巴一(yī)動最方便，他¥(tā)不(bù)會(huì)全面考慮他(tā)所提的(de)要(yào)求是↕(shì)否合理(lǐ)，是(shì)否和(hé)項目的(de)目的(δ®de)一(yī)緻。但(dàn)是(shì)如(rú)果要(yàoσ£Ω)他(tā)寫書(shū)面要(yào)求，還(hái)要(yào)簽字蓋章∑≤±(zhāng)，那(nà)情況就(jiù)φπ¶不(bù)同了(le)，他(tā)必須考慮全面，同時(shí)還(hái₹λ )要(yào)用(yòng)文(wén)字表
達出來(lái)，這(zhè)個(gè)過程給他(tā)增>§加了(le)難題，那(nà)麽很(hěn)多(duō)無理(lǐ)要(β§₽yào)求也(yě)就(jiù)“流産”了(le)；
c、項目的(de)溝通(tōng)方式：需要(yào)進行(<÷₩xíng)信息交流的(de)的(de)主要(yào)成員&±(yuán)有(yǒu)：你(nǐ)的(de)Ω↑領導、項目成員(yuán)和(hé)客戶，和(hé)這≤σ÷(zhè)些(xiē)人(rén)溝通(tōng)，讓他(tā)們知(zhī$β¶♦)道(dào)你(nǐ)打算(suàn)怎麽做(zuò)，什(shén)&™γ麽時(shí)候要(yào)他(tā)們做(zuò∏ ★)什(shén)麽，需要(yào)那(nà)些(xiē)資源。這(zh✘γ'δè)裡(lǐ)需要(yào)規定信息的(∏±✔≤de)流動方式
和(hé)介質，一(yī)般情況下(xià)産品數(shù)據γ≥管理(lǐ)系統都(dōu)有(yǒu)項目管理(lǐ)，有(y¶δΩ≠ǒu)的(de)還(hái)集成了(le)郵件(jiàn)系統₩§，那(nà)麽首先從(cóng)系統信息化(huà£∞)項目做(zuò)起，所有(yǒu)的(de)項目計(jì)劃≠←γ、會(huì)議(yì)記錄、項目文(wén)件(jiàn)等文(wén)件✔>♦(jiàn)全部在系統中保存并發布，分(fēn)配企業(yè)♥Ω♦所有(yǒu)的(de)人(rén)員(yuán)隻讀(dú)∞♥權限，其他(tā)地(dì)方不(bù)進行(xíng)通(t¶★ōng)知(zhī)，并約定項目小(xiǎo)組周↓↕→例會(huì)制(zhì)度，在周例會(huì)上(shàng)總結上 ✔€(shàng)周工(gōng)作(zuò)♥¥π，安排下(xià)周工(gōng)作(zuò)。
6.前期做(zuò)好(hǎo)充分(fēn)準備工(gōng)作(zδ☆∏uò)後才開(kāi)始做(zuò)整體(tǐ)∏↑←計(jì)劃。在做(zuò)整體(tǐ)計♦₩$(jì)劃的(de)候你(nǐ)必須确認是(shì)否羅列了(le∏' )所有(yǒu)要(yào)做(zuò)的(de)事(s₽₹↕hì)情和(hé)正确評估了(le)他(tā)們所需要(yào)±∏γ
的(de)時(shí)間(jiān)。這(zhè)時(sh✘¶í)候，你(nǐ)要(yào)考慮那(nà)些(xiē)₹δ±任務需要(yào)并行(xíng)工(gōng)作®♥(zuò)，那(nà)些(xiē)任務需要(€↕yào)
簡化(huà)。具體(tǐ)操作(zuò)按照(z β≥ hào)什(shén)麽标準？那(nà)就(jiù)是★ ♠(shì)按照(zhào)這(zhè)個(gè)項目的(d&¥Ω←e)實施策略以及綜合考慮客戶的(de)關注點。
二、項目實施階段：
現(xiàn)在項目已經完成了(le)前期工(g''φ↓ōng)作(zuò)，了(le)解了(le)項目的(de)目标、清楚了(le₩±)資源和(hé)風(fēng)險對(duì)策，制(z' hì)定了(le)項目的(de)策略、項目遊戲規則，≥δ↕然後編制(zhì)了(le)項目的(de)
整體(tǐ)計(jì)劃，項目進入實施階段。項目經理(lǐ)在項目調研階β§段主要(yào)任務是(shì)帶領實施工(gōng)程師(shī)以及<ε™項目組人(rén)員(yuán)到(dào)企業(yè)進行 ×$ (xíng)詳細的(de)業(yè)務調研，重點拜訪在前期提出一(yī)'←φ些(xiē)企業(yè)關注的(de)問(wèn)題的(de)客戶，形成調研↓Ω↑₹文(wén)件(jiàn)并讓客戶簽字。在調研的(de)時(shí)候♣€Ω↔，注意引導客戶說(shuō)出一(yī)些(xiē)關鍵業Ω£♠(yè)務。在前期項目經理(lǐ)要(y↑₩↑$ào)及早弄清楚企業(yè)曆史數(shù)據（包括産品bom以及曆史圖紙(zhǐ)），及早分(fēn)✔®∑配整理(lǐ)任務。産品數(shù)據管理(l'πΩ§ǐ)這(zhè)個(gè)系統基本運行(x•∑íng)需要(yào)一(yī)定的(de)數(shù)據量σπ以及這(zhè)些(xiē)數(shù)據達到(dào)一(yī)ε&定程度的(de)準确性，系統才能(néng)正常運行(xí✘¥₹♥ng)，提前進行(xíng)數(shù)據整理(lǐ)工←✘(gōng)作(zuò)是(shì)你(nǐ)項目成功的δ★←(de)保障之一(yī)。項目調研後進行(xíng)系•∏統建模工(gōng)作(zuò)，在建模工(gōng)作(zuò)α↑中盡量培訓企業(yè)人(rén)員(yuán)進行(xíng)建模，讓企™"業(yè)項目組人(rén)員(yuán)快(kuài)速熟悉你(nǐ)©¶$的(de)系統。這(zhè)樣好(hǎo)處多(duō)多(du ↔πō)：其一(yī)是(shì)減少(shǎo)顧問£≥(wèn)方的(de)工(gōng)作(zuò)量；其二是(✘→shì)為(wèi)你(nǐ)的(de)項目培養一(yī)個(gè)本土γ±↑(tǔ)的(de)實施人(rén)員(yuán)；其三是(©±γ∞shì)為(wèi)了(le)降低(dī)後期維護φ₹風(fēng)險，如(rú)果你(nǐ)沒有(yǒu)在企π 業(yè)培養一(yī)個(gè)人(rén)員≠¥(yuán)，那(nà)麽當你(nǐ)的(de)人(rén)員(yu✔÷án)一(yī)走，電(diàn)話(h™δuà)就(jiù)響個(gè)不(bù)停了(l≥€e)，甚至有(yǒu)些(xiē)地(dì)方你(nǐ→÷ )電(diàn)話(huà)教他(tā)去(qù)設置，還(hái₽€<)找了(le)大(dà)半天，既浪費(fèi)了(le)你(nǐ)的(de)“銀(yín)兩”，又(yòu)浪費(fèi)了(le)你(nǐ)的(de)時(sh↕®₹í)間(jiān)；其四也(yě)是(shì)降低(dī)項目的(d← e)風(fēng)險，如(rú)果企業(yè)沒有(yǒu)人(rén∏±≈)知(zhī)道(dào)怎麽去(qù)建模，企業>© (yè)的(de)業(yè)務發生(shēng<♠π↓)了(le)變化(huà)，那(nà)麽系統沒有(Ω yǒu)更改過來(lái)，系統後面還(hái)能(αδ©Ωnéng)很(hěn)好(hǎo)運行(xíng)起來(lái♠↕←)嗎(ma)？呵呵，你(nǐ)的(de)₽π項目不(bù)是(shì)變成了(le)豆☆"腐渣工(gōng)程了(le)，最後被企♣♣ •業(yè)廢了(le)。在項目過程中，必須時(shí)時(shí)保持和(δγhé)客戶領導以及自(zì)己領導的(de)溝通(tōnγ>g)，和(hé)客戶領導溝通(tōng)時(shí)要(y✔↕₩ào)注意态度積極點，同時(shí)具體(tǐ)點，不(✘©₽bù)要(yào)講很(hěn)多(duō)系統細節的(de)事≤←(shì)情。在和(hé)項目小(xiǎo)₩£♥σ組成員(yuán)溝通(tōng)的(de)時(<÷∑shí)候，要(yào)先灌輸系統管理(lǐ)念φ™ 。在每次會(huì)議(yì)的(de)時(shí ♠)候，你(nǐ)都(dōu)應該認為(wèi)，項目成∑≤員(yuán)提出的(de)方案，從(cóng)他(tā)們的(d©Ω∞e)角度來(lái)看(kàn)是(shì)最合理(lǐ)的(d£γe)，你(nǐ)要(yào)充分(fēn)尊重每一(yī)個(g¥"è)人(rén)和(hé)他(tā)的(de)意見(jiàn)，誇獎那(nண₩®)些(xiē)意見(jiàn)提得(de)比較好∞δ✔§(hǎo)的(de)人(rén)，千萬不(bù)要€↓γ≈(yào)把會(huì)議(yì)帶入無休止的(de)争論，隻有(yǒu$ ™≈)他(tā)們的(de)面子(zǐ)被照(zhào)顧了(∞σε le)，後面實施的(de)阻力就(jiù)小(xiǎo)了( '¥£le)。如(rú)果确實有(yǒu)意見(jiàn)，可(kě)以私下(π÷xià)溝通(tōng)，如(rú)果還(hái)溝'€♦₩通(tōng)不(bù)了(le)，那(nà)麽找企>'業(yè)項目經理(lǐ)一(yī)起去(qù)說(shuō)明(míng≥ )項目風(fēng)險，必須按照(zhào)你(nǐ)的(de)意見(jiànα←✘∞)進行(xíng)執行(xíng)，因為(wèi)你(nǐ)們®€ 要(yào)對(duì)項目負責。
在項目過程中有(yǒu)時(shí)遇到(dào)項目變更，變更通(tōng∞♣)常分(fēn)為(wèi)兩種：一(yī)種需求變更；另一(yī)種是↕£≤≥(shì)程序優化(huà)。如(rú)果需≤©≤×要(yào)改并且你(nǐ)的(de)戰略是(shì)容許這(zhè)¥÷€♦種情況的(de)，那(nà)麽注意下(xià↔ §)面幾點：
1) 将變更情況寫成書(shū)面的(de)文(wén)件(jiàn)，®♣ק簽字并導蓋章(zhāng)；
2) 弄清楚更改的(de)根本目的(de)是(shì)什(s↕±hén)麽，有(yǒu)沒有(yǒu)同樣能(néng)達到(d©λ<®ào)相(xiàng)同目的(de)方法，隻是(shì)操作(♥δαzuò)上(shàng)複雜(zá)了(le)點，是(shì)否可(kě)以想☆辦法說(shuō)服客戶。
業(yè)務調研以及系統建模完成後，就(jiù)進入客戶培訓、÷∏✔項目試運行(xíng)以及正式運行(xíng)階段。
1、給客戶做(zuò)培訓前，多(duō)準備，其中包括培訓通(£✘↕tōng)知(zhī)下(xià)發、會(huì)議(y'¶ì)室聯系，是(shì)否需要(yào)投影(yǐn<䧥g)儀，培訓文(wén)檔準備（ppt），同時(shí)按照(zhào)培訓的(de)思路(λ¥lù)在系統中操作(zuò)一(yī)次，看(kà'↑πn)看(kàn)系統是(shì)否存在程序的(de)問(wèn)題♣β®。強調一(yī)點培訓手冊一(yī)定要(yào)站(zhàn ≥)在客戶業(yè)務人(rén)員(yuán ★♦ε)的(de)角度，根據具體(tǐ)業(yè)務講解如(rú)何通(↓₽✘tōng)過使用(yòng)本系統的(de)一(yī)系列功 ↔能(néng)來(lái)實現(xiàn)。所以∏€，第一(yī)次培訓以前，系統是(shì)否存✔在問(wèn)題、培訓文(wén)檔是(shì)否完備都(dōu)是(™± shì)很(hěn)關鍵的(de)因素，第一≥→ ∑(yī)次培訓不(bù)好(hǎo)，以後就(jiù)麻煩很( &↔hěn)多(duō)。在培訓時(shí)一(yī)定要(yào)參加↓δ 培訓人(rén)員(yuán)進行(xíng)簽名，告>✘☆↔訴他(tā)參加培訓後需要(yào)進行(xíng)考試，如(rú)果成績♦£不(bù)理(lǐ)想，會(huì)影(yǐng)響以後的(de)工(gōng ¶)作(zuò)，同時(shí)企業(yè)會(huì)采取相÷(xiàng)應的(de)處罰措施，在培訓時σ<(shí)候建議(yì)一(yī)次培訓的(de)人(rén)員λ₩(yuán)不(bù)要(yào)太多(duō)，大(dà)概∑€↑≤在30~40個(gè)人(rén)一(yī)場(chǎng)為₩•(wèi)宜，太多(duō)效果往往不(bù£ )理(lǐ)想，在培訓過程中為(wèi)了(le)提高(gāo)&φ™培訓者興趣，可(kě)以在培訓快(kuài)要(yào)結束的(¥↑de)時(shí)候要(yào)求培訓人(rén)員(y™♠uán)上(shàng)台來(lái)進行© ↕(xíng)一(yī)次簡單操作(zuò)，看(kàn)看(kàn××β★)效果如(rú)何，同時(shí)也(yě)有¶™♥£(yǒu)利用(yòng)下(xià)一(yī)場(chǎ±≠₹₹ng)的(de)改進。
2、項目進行(xíng)試運行(xíng)，選定一(yī)些(xiē)功能(n✔$®éng)，這(zhè)些(xiē)功能(néng)在試運行(xíng)過程中× 可(kě)以隻考慮過程，不(bù)要(yào)考慮試運行(xín₽↕g)文(wén)件(jiàn)的(de)準确性，其目的(de)¶♠是(shì)為(wèi)了(le)驗證系統功能(néng)與實際業(yè)務☆ ↔結合的(de)時(shí)候，看(kàn)那(nà)些(xiē)地(dì)方≈↕÷α還(hái)需要(yào)修改，發現(xiàn↔γ↔)問(wèn)題盡快(kuài)解決，同時(shí)也(™←♥yě)要(yào)安排專門(mén)的(de)人(rén)員(yuán)進行♣≠(xíng)跟蹤，全方位了(le)解運行(xíng)過程中的(de)問(wèε♥$n)題，解決客戶疑難。提高(gāo)他(tā)們的(deπ←)興趣。在試運行(xíng)階段根據自(" ₽¶zì)己經驗以及企業(yè)實際情況，考慮如(rú)何設♦≈≠置非電(diàn)子(zǐ)化(huà)運行(xíng)的(de)♠✔<∏障礙，最大(dà)限度保證企業(yè)業(yè)務人(rén)員(yuá♣<↔ n)使用(yòng)你(nǐ)的(de)系統。
3、在項目正式運行(xíng)以前，全面測試系統功能(néng)，盡量在設置上( βshàng)少(shǎo)出問(wèn)題，>∞減少(shǎo)客戶投訴，準備項目正式運行✘₹₹β(xíng)文(wén)件(jiàn)，要(yào)求企£÷業(yè)領導簽字下(xià)發，下(xià)發系統正式運行(xíng)文(w φén)件(jiàn)的(de)目的(de)是(shì)γ→₽φ為(wèi)了(le)整個(gè)公司重視(shì)，減少(s∞$≠hǎo)在正式運行(xíng)時(shí)候的(de)阻力 Ωφ 。根據系統大(dà)小(xiǎo)，考慮是(shì)否要α (yào)召開(kāi)正式運行(xíng)啓動會(huì)議(yì)。根據項 ® 目試運行(xíng)得(de)到(dào)的(de)經驗₽δδ，與對(duì)方的(de)項目經理(lǐ)協商設置減少(¥Ωδ₽shǎo)非電(diàn)子(zǐ)化(huà)運行(xíng)α≠₹的(de)障礙。這(zhè)個(gè)障礙對(duì✘)于不(bù)同的(de)企業(yè)不(bù)同情況，≈₽ 處理(lǐ)方法也(yě)不(bù)同：
1）企業(yè)存在文(wén)檔服務器(qì)：處理(lǐ₩€≤)的(de)情況是(shì)在運行(xíng)以前，現(xi±☆àn)轉移文(wén)件(jiàn)服務器(qì)的(de)文(wén)件(∑<↕↓jiàn)，在項目正式運行(xíng)後，關閉文(w±∏én)件(jiàn)服務器(qì)。業(yè)務流程到(dào)新的(d σ↓e)系統，在正式運行(xíng)後，該系統隻作(zuò)為(wφλèi)曆史查詢，關閉新增功能(néng)。♦≤
2） 存在信息發布系統：關閉其他(tā)信息發布系統，全÷±✘™部轉移到(dào)新的(de)系統，關閉新增功能(nén∞×g)。
3）存在其他(tā)流程系統：處理(lǐ)情況是(shì)轉移業(yè)務流λ<₽程，關閉原有(yǒu)新增功能(néng)。
4） 沒有(yǒu)存在其他(tā)系統，但(dàn)是(shì)卻繼續λγ使用(yòng)紙(zhǐ)檔：處理(lǐ)情況是(shì)與相(xi↕₹àng)
關的(de)領導以及資料發布歸檔人(rén)員(yuán)聯系，所有(₹↕₽yǒu)的(de)資料審批和(hé)發布必須以電(diàn)子(zǐ)檔為(↓≥×£wèi)準，其他(tā)不(bù)受理(lǐ)₹®'。
其他(tā)的(de)不(bù)一(yī)一(yī>γ&Ω)例舉了(le)。
準備工(gōng)作(zuò)完成後，進入項目正式運行(xíng)♠γ↕α階段，全面跟蹤項目的(de)剛剛開(kāi)始的(de)★λ各種業(yè)務，及時(shí)處理(lǐ)出現(xiàn)®¶的(de)問(wèn)題，同時(shí)每天編¶δ× 寫項目運行(xíng)日(rì)報(bào)，向領導、→₩→項目成員(yuán)甚至所有(yǒu)客戶通(tōng)告系統運行₽₹€<(xíng)基本情況，及時(shí)表揚現(xiàn)好(hǎo)的(de)☆&₽單位或個(gè)人(rén)。作(zuò)為(wèi)項目經理(lǐ)，要(y♥φào)考慮的(de)事(shì)情就(j ✔iù)是(shì)：做(zuò)哪些(xiē)事(shì)情、做(zuò)♥$®™到(dào)什(shén)麽程度、怎麽交貨、手上(shàng)的(de)資∑↓'¶源以及各個(gè)事(shì)情的(de)優先級，最後®<♦把款收回或協助把款收回。所以項目經理(l∏ε∑φǐ)要(yào)注意：第一(yī)保證項目進度γ✔；第二是(shì)控制(zhì)好(hǎ← 'o)費(fèi)用(yòng)；第三在能(néng)力範圍內(nèiδ↕₩)盡量把質量提高(gāo)；第四是(shì)降低(d÷>ī)客戶的(de)期望值，讓他(tā)們從(cóng)ΩΩ<÷理(lǐ)想回到(dào)現(xiàn)φ♥↑↔實；最後在每個(gè)階段項